主播在屏幕前哓哓不停地先容家具，以至在直播现场大快朵颐，令不少消耗者心动MK SPORTS网，点击屏幕径直下单购买……当下，食物成为汇聚销售中直播带货的主打商品之一，与此同期，直播带货食物也出现缺斤少两、以次充好等问题。
直播带货食物销售为何出现这些问题？消耗者权利受损怎样维权？对直播间食物销售怎样加强监管？记者就此采访了读者、行家以及干系东说念主士，他们暗意直播间销售有其稀奇点，也因此产生一些问题，电商平台、相关部门需要加强监管，让消耗者在直播间购买食物更坦然、更宽心。
直播带货食物赶紧增长，为食物安全监管带来新挑战
“主播说大促销9.9元3袋，我点进蚁合下单购买后，才发现网页标注的是9.9元1袋。”辽宁大连市读者张先生说，前些日子，他在某电商平台直播间看到促销后，一下买了数十袋抖擞果，到货后才发现与主播先容的重量差好多。而网页露馅这个直播间也曾卖了十几万件，不知有几许消耗者是像他相似被误导下单。
近几年，我国汇聚直播行业快速发展，限制2024年5月末，汇聚直播行业主播账号累计通畅超1.8亿个，随之异军突起的是直播间带货销售。与其他线上销售比拟，一方面，直播间主播活泼、水灵的先容，拉近了与消耗者的距离；另一方面，个别主播对家具的夸张先容乃至冲口而出，让收到货的消耗者大失所望。
宁夏固原市的赵先生曾在直播间购买了一袋牛杂煲。直播视频露馅，一大袋中包括“牛肠牛肚、牛腩牛肉筋”等，但赵先生收到的商品整袋皆是牛肺渣。无稀奇偶，有博主在外交平台发布对直播间多款食物的测评，其中一款由浙江台州市一家食物公司坐褥的无骨鸡爪，象征中有食物坐褥许可证编号。但经查询发现，当地商场监管部门2020年9月发布公告，告示该许可证编号作废。
消耗者响应利害的还有假冒无糖食物。在某电商平台销售的一款荞麦锅巴驳斥区有消耗者留言：“主播说我方患有Ⅱ型糖尿病，吃这款食物不升糖。我念念群众皆是‘糖友’，信任他的说明注解，于是下单。扫尾，吃了一包后，血糖指数大幅高涨。”
本年3月，上海市消耗者权利保护委员会（以下简称“上海市消保委”）和洽上海养分食物性量监督考研站发布了一份“健康见解”食物直播带货的消耗走访，监测了14个网购平台上的100个直播间，并从中选购了声称低脂、低糖、低钠、狡黠量、高卵白等养分健康食物进行检测。扫尾发现，直播带货家具中含糖量误导情况严重，存在食物标签合规性低等问题。
“咱们通过蹲守的方式，对100个直播间的整场直播老师、宣传、购买进行了全程录屏、闭环式体察。”上海市消保委副书记长唐健盛先容，他们通过对主播口播、网页先容、家具上的标签象征及检测机构检测扫尾四方面内容的一致性进行比对，对各直播间以10分为满分打分，扫尾总体平均得分仅为5.44分。
直播带货触及主播、平台、坐褥企业等多个主体，包袱难辨
在直播间购买食物尤其是健康食物际遇禁绝后，许多消耗者维权际遇了贫寒。
北京市网友任女士在东说念主民网“调换留言板”上响应，我方在某平台直播间买了生鸡翅。那时主播说鸡翅为“纯自然散养土鸡崭新鸡翅”。两天后到货，任女士发现“每个鸡翅皆越过饱读胀，肉色是不正常的红色。当然解冻20分钟足下，就从鸡翅内部渗出无数的水”。她条目商家退货，却被商家以“生鲜品不复古退货退款”为由驳回。任女士以为这类解释并不对理，正因为是生鲜食物，更应该保险其质地安全。
许多食物保质期短，存在线上销售的逆境。“食物与其他商品不同之处在于保质期较短、安全条目较高，而消耗者线上购买，对食物的重量、质地、宣传是否确实无法直不雅如线下销售那样马上作出判断，需要有瞩目且澄清的食物信息供消耗者算作有缠绵依据。”北京市泽天讼师事务所主任张之松先容，现行消耗者权利保护法实施条例已明确规矩，宗旨者应当以显贵方式对不适用荒唐由退货的商品进行标注，辅导消耗者在购买时进行证实，不得将不适用荒唐由退货算作消耗者默许同意的选项。
在直播间购买食物出现问题，找不到问题包袱方也令东说念主无奈。有读者响应：“直播宣传、展示商品与现实收到商品严重不符，明明触及作假宣传，商家和平台却相互推诿，不处置问题。”
直播带货销售包括家具先容、开价上架、促单成交、转款过款等经过，其中触及带货主播、食物坐褥商、经销商、营销平台等多个主体。出现问题谁该是第一包袱东说念主？有读者认为，消耗者在直播间购买食物，最径直的规划东说念主即是带货主播。辽宁沈阳市读者宋波说，“直播间主播即是互联网销售员，必须对家具天禀严格把关。关于宣传内容，也应严谨对待，不行过甚其实。”
但是，别称内容和电商整协调销平台负责东说念主告诉记者，带货销售和收单发货是分开的，“不论一家平台自称其选品体系怎样严苛、自营服务怎样强化，唯有直播间主播不负责坐褥和发货，就很可能出现品性抑制问题。因为主播不可能一直切身盯着发货，带的货越多，‘翻车’的风险越高。”
几个月前，某主播推行的CSS油橄榄精华家具被曝未含“橄榄苦苷”等关节因素，公论一派哗然，品牌方仍不肯处理。近日，该主播暗意，由于走法律诉讼顺次时代过长，他决定我方负责璧还累计约1.5亿元的货款。
值得一提的是，未含“橄榄苦苷”等关节因素并非由消耗者发现，而是由第三方检测机构检测出来的。食物直播带货存在访佛逆境，平时消耗者即使肉眼看见、味觉识别对因素产生怀疑，也很难举证。
无力举证也让消耗者在关切权利方面处于颓势。本年1月，别称消耗者在东说念主民网“东说念主民投诉”留言，他在某平台购买了一款烤肠，“在主播口述和布景板宣传中皆承诺含肉量≥85%”，但到货一尝，发现“口感软塌塌，莫得肉的质感，还不如平时淀粉肠”。他条目检察检测证明，商家却不予本心。再比如购买保健品，主播促销时先容的疗效，即使消耗者服用后莫得访佛感受以至还有不良扫尾，也很难求证。
营销平台应负起监管包袱，让直播带货食物更健康安全
关于直播间销售食物出现的问题，关节得分清包袱主体，这是营销的前提和底线。7月1日珍贵履行的《中华东说念主民共和国消耗者权利保护法实施条例》明确规矩：“宗旨者通过汇聚、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的，应当在其首页、视频画面、语音、商品目次等处以显贵方式表明或者说明其确实称呼和记号。由其他宗旨者现实提供商品或者服务的，还应当向消耗者提供该宗旨者的称呼、宗旨地址、规划方式等信息。”一句话概述，直播带货必须说了了“谁在带货”“带谁的货”。
张之松提议，直播营销平台宗旨者应当建树健全消耗者权利保护轨制，明确消耗争议处置机制。发生消耗争议的，直播营销平台宗旨者应当字据消耗者的条目，提供直播间运营者、直播营销东说念主员干系信息以及干系宗旨行为纪录等必要信息。
直播营销平台宗旨者须负起应有包袱。“在商品检测上不行苛求消耗者，即便专科东说念主员也窝囊为力。这就需要平台管控和监管部门强有劲的监督国法。”唐健盛暗意，电商平台通过提供直播间服务赚钱，就有包袱对直播间的销售步履进行监管。“要是平台进行频繁性地抽查，不论商家是否被抽查到，皆会促使其对食物性量把关更严。关于直播间销售昭彰存在诈骗步履或挫伤消耗者健康的商家，监管部门或营销平台应当严格处罚。”他提议。
内容简介：正能量，它可以指所有积极的、健康的、催人奋进的、给人力量的、充满希望的人和事，它已经上升成为一个充满象征意义的符号。 人的内心就像是一个“ 能量场” ， 既包含自信、乐观、积极向上等正能量，又包含自卑、悲观、消沉狭隘等负能量。这两种能量，可以说是此消彼长的关系。当正性能量不断被激发时，负面情绪会逐渐被取代，人的幸福感也会慢慢增加。
刺眼的白色灯光下，一双纤长骨感的手小心翼翼的捧着一只面具。那面具在灯光的照射下，渡上了一层银色的流光，神秘而古老。
2022年，浙江省曾发布《直播电子商务选品和品控不断范例》团体圭臬。其中规矩直播干系机构在直播销售事先、事中、过后应有给与性地对商品开展第三方检测，饱读吹建树“奥秘抽检机制”，以确保商品相宜选品干系条目。“选品是汇聚直播带货的基础和源流，用圭臬来把好选品性量关，就能从源流裁减直播带货风险，耕种所有这个词这个词行业的范例水平。”参与制定圭臬的干系东说念主员暗意。
除了加强抽查，营销平台有必要对小微企业提供必要的协助。唐健盛暗意，以上海市消保委这次抽查为例，食物标签合规性低是较广泛的问题，如食物中需标注钠的含量，不少货色莫得标。“绝大多数来自小微商家，他们自己不具备检测智商，也莫得更多的资金请专科机构检测。”他认为，小微企业能给消耗者带来更多给与、更具性价比的家具，“唯有不触及食物安全问题，但愿平台大要通过集结采购或其他方式，协助小微商家进一步完善，提高标签的合规性。”
关切消耗者正当权利是商场监督不断部门的就业场所。安徽庐江县读者王恩奎暗意，汇聚消耗商场的焕发发展离不开法治护航。跟着汇聚消耗商场新模式新业态不绝繁衍，有必要针对新情况、新变化实时完善规矩轨制，复兴现实问题。监管部门对电商直播干系作恶违纪步履应加大打击力度，关于非法商家的作恶步履实时处罚。
固然，直播间销售有其稀奇上风，如不错匡助企业赶紧了解消耗者的喜好和需求。中国食物工业协会书记长马勇暗意，电商平台销售对食物企业的坐褥宗旨具有积极的促进作用，“针对电商平台和汇聚销售渠说念存在的过甚其实、不实信息以至误导用语等形式，应当切实落实食物安全法越过条例和告白法干系规矩，切实捏行食物安寰宇度圭臬和法例，保证干系宗旨行为有序开展。”
（尹雨佳参与采写）
《东说念主民日报》（ 2024年08月05日 07 版）MK SPORTS网